Arte no espelho, números no caixa: a fórmula que atrai a clientela premium
Creative Hair by Amanda Duarte – Localizado há mais de oito anos na Zona Oeste de São Paulo, o salão vem convertendo atendimento consultivo e visagismo em vantagem competitiva, enquanto adota processos de gestão dignos de startups para sustentar crescimento e margem.
- Em resumo: casal mistura criatividade e métricas para garantir experiência personalizada sem perder rentabilidade.
Visagismo: diagnóstico que blinda erros e eleva ticket médio
Antes da tesoura tocar nos fios, Amanda Duarte aplica um protocolo de escuta ativa, alinhado aos princípios do visagismo. A prática — que considera traços faciais, rotina e até profissão da cliente — ganhou força à medida que o mercado brasileiro de beleza superou R$ 128 bilhões em 2023, pressionando salões a entregarem diferenciação real.
“Beleza não pode ser padronizada. Cada cliente tem história e expectativa diferentes”, reforça Amanda, ao justificar diagnósticos que chegam a durar 30 minutos antes de qualquer cor ou corte.
Gestão profissional: processos para escalar sem diluir qualidade
No comando administrativo, Rafael Aguetoni cria indicadores de ocupação de cadeiras, controle de estoque e jornadas de atendimento mapeadas em CRM. A lógica é replicar as melhores práticas do varejo: agenda otimizada, transparência de preços e comunicação pós-serviço para fidelização.
Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o segmento cresce acima de 5% ao ano, mas 60% dos salões fecham antes do quinto ano pela falta de gestão financeira. Nesse cenário, a dupla aposta em expansão orgânica, contratando cabeleireiros alinhados à cultura e investindo em reputação digital para manter margem saudável mesmo com inflação de custos operacionais.
O que você acha? Estratégias de visagismo aliadas a métricas podem ser o futuro dos serviços de beleza? Para mais cases de empreendedorismo, acesse nossa editoria de Negócios.
Crédito da imagem: Divulgação / Creative Hair by Amanda Duarte
