Parceria com a Meta acelera jornada do cliente e mira expansão de receita
Movida – Em plena corrida pela digitalização, a locadora brasileira projeta dobrar a conversão de vendas e enxugar em mais de dez vezes o gasto por reserva após lançar um agente de inteligência artificial dentro do WhatsApp, desenvolvido em apenas dois meses e meio ao lado da big tech.
- Em resumo: IA finaliza todo o processo de aluguel em menos de 60 segundos, com 30 mil atendimentos já registrados.
IA reduz custos e turbina eficiência operacional
Segundo o CEO Gustavo Moscatelli, o desembolso médio entre 8% e 10% sobre o valor da reserva caiu para cerca de 2% com o novo agente. A queda de 90% no custo por locação libera caixa para marketing e expansão, movimento que segue o uso crescente de chatbots corporativos – mercado que pode atingir US$ 1,25 bilhão até 2028, de acordo com projeções citadas pela Reuters.
“Se você dobra a conversão no mesmo canal, naturalmente amplia base de clientes e receita”, destacou Moscatelli durante o evento Meta Conversations, em Londres.
Impacto no setor de mobilidade e lição para pequenos negócios
O avanço ocorre num momento em que a locação de veículos supera a inflação: dados da Associação Brasileira das Locadoras mostram alta de 22% na receita do segmento em 2023, sob influência de apps de entrega e turismo interno aquecido. Ao condensar a jornada de compra no aplicativo mais popular do país — mais de 147 milhões de usuários ativos, segundo o Banco Central — a Movida reforça fidelidade e reduz atrito, estratégia que pode ser replicada por microempresas que priorizem, primeiro, o “básico bem-feito”.
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Crédito da imagem: Divulgação / Movida
