Clientes relatam prejuízos e atrasos em pagamentos instantâneos
Banco Central do Brasil – A infraestrutura do Pix, sistema que movimenta quase R$ 1 trilhão por mês, apresentou instabilidade na manhã desta quarta-feira (27), travando transferências e boletos digitais em múltiplas instituições.
- Em resumo: Downdetector marcou 998 falhas às 11h15, afetando Nubank, Caixa, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander, C6 Bank e Inter.
Reclamações disparam no Downdetector
Usuários foram às redes sociais reclamar que o dinheiro “sumiu no limbo” enquanto o cronômetro corria. Dados da plataforma de monitoramento mostraram um pico repentino, fenômeno padrão quando há pane sistêmica, segundo especialistas ouvidos pela agência Reuters.
Às 11h15 (UTC-3), o Downdetector registrava 998 notificações simultâneas de erro no Pix – volume mais de dez vezes acima do normal para o horário.
Contexto: uso recorde pressiona a rede e o bolso do consumidor
O Pix reúne 170 milhões de chaves ativas e já responde por 35% de todos os pagamentos de varejo no País, de acordo com o último Relatório de Varejo do Banco Central. Com cada vez mais contas salário migrando para fintechs, a demanda por liquidez em tempo real cresceu 93% no último ano. Especialistas apontam que gargalos de infraestrutura podem provocar atrasos em folha, quitação de boletos de energia e até penalidades por juros, caso a compensação não seja reconhecida no mesmo dia.
Embora o Banco Central não tenha informado a causa, incidentes anteriores estiveram ligados a manutenção programada ou a picos de volume acima de 60 mil transações por segundo, marca atingida após a liberação do Pix Automático. Caso a falha persista, lojistas podem recorrer ao cartão de débito, cuja tarifa média é de 1,1%, encarecendo a operação para microempreendedores.
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Crédito da imagem: Marcello Casal Jr / Agência Brasil
